Oubliez les files d’attente interminables devant les cabinets médicaux. Aujourd’hui, la téléconsultation s’impose comme un outil redoutablement efficace, pensé à l’origine pour combattre les déserts médicaux et désormais propulsé sur le devant de la scène sanitaire avec la crise du coronavirus. Que l’on cherche à consulter pour des symptômes liés au covid-19 ou pour toute autre raison, obtenir un rendez-vous médical à distance n’a jamais été aussi accessible. Tout repose sur une organisation simple, mais précise, pour accéder à un médecin en visioconférence.
Les équipements nécessaires pour la consultation à distance
Avant tout, il faut s’équiper correctement pour profiter d’un rdv avec un médecin en ligne. L’indispensable : un appareil muni d’une webcam. Ordinateur, tablette ou smartphone, à chacun son choix. Les plateformes de téléconsultation gèrent tout le processus ; inutile de s’embarrasser avec des outils de visioconférence classiques comme Facetime ou Skype, tout se passe sur le site ou l’application dédiée.
La connexion internet joue aussi un rôle décisif. Si votre smartphone peine à capter, il existe une alternative simple : se rendre en pharmacie ou dans un centre de santé équipé. Là, le matériel, stéthoscope, balance, instruments de mesure, permet d’aller plus loin dans l’examen, parfois même sous l’œil vigilant d’un professionnel de santé.
Comment réserver une téléconsultation médicale ?
La réservation d’un créneau en téléconsultation médicale débute par une connexion sur la plateforme ou l’application choisie. Une fois sur la page d’accueil, il suffit de rechercher le praticien dont vous avez besoin, généraliste ou spécialiste, selon votre localisation.
Un détail à repérer : sous le nom de chaque médecin, une petite caméra signale la possibilité de consultation vidéo, avec la mention « consultation vidéo disponible ». Il ne reste plus qu’à sélectionner le médecin voulu et à cliquer sur « prendre un rendez-vous de consultation vidéo » si vous êtes sur l’appli, ou sur « en vidéo » via le site. Un identifiant et un mot de passe sont nécessaires pour poursuivre. Les nouveaux utilisateurs peuvent créer leur espace en quelques minutes.
Dernière étape : valider son identité et confirmer le rendez-vous. Pour une première visite, il faudra compléter une fiche d’informations, puis saisir les coordonnées bancaires pour le règlement. Une fois ces formalités accomplies, le rendez-vous est confirmé.
Bien préparer sa consultation à distance
Quelques habitudes à adopter garantissent le bon déroulement de la téléconsultation. Pour que tout se passe sereinement, voici les points à vérifier avant de commencer :
- Assurez-vous que votre smartphone est bien chargé pour tenir toute la durée de l’échange en visioconférence.
- Utiliser un casque avec micro améliore nettement la qualité sonore.
- Placez votre appareil sur un support stable, face à vous, pour éviter l’image qui tremble ou la caméra qui glisse.
La ponctualité reste de mise. Installez-vous dans une pièce calme, à l’abri des regards et du bruit, pour préserver la confidentialité de l’échange. Un détail souvent négligé : surveillez les reflets sur les lunettes et le contre-jour, sources fréquentes de gêne lors des consultations vidéo.
Le déroulement de la téléconsultation
Quelques minutes avant l’heure fixée, il est possible de se connecter pour préparer la séance. Sur smartphone, le lien d’accès arrive directement par SMS, à utiliser juste avant le rendez-vous. Vous pouvez également accéder à la consultation via la page de confirmation ou depuis la rubrique « mes rendez-vous » de votre espace patient. Sur ordinateur, il suffit de se connecter à son compte puis de rejoindre la bonne rubrique.
Se connecter avec son smartphone
Pour ceux qui privilégient le smartphone, un SMS contenant le lien d’accès à la téléconsultation arrive environ dix minutes avant le rendez-vous. En cliquant, vous entrez dans la salle d’attente virtuelle. Il suffit ensuite d’appuyer sur « démarrer », puis d’autoriser l’accès au micro et à la caméra.
Dès que vous lancez l’accès à la salle d’attente, la plateforme vérifie automatiquement le bon fonctionnement du micro, de la caméra et de la connexion internet. Une fois ces vérifications faites, le médecin est averti de votre présence et vous attend dans la salle d’attente virtuelle.
Pour ceux qui préfèrent passer par l’application mobile ou le site mobile, la marche à suivre est similaire : connectez-vous à votre compte, accédez à la rubrique « mes rendez-vous », puis lancez la consultation vidéo pour accéder à la salle d’attente.
Se connecter depuis un ordinateur
Pour une expérience sans accroc, mieux vaut utiliser Google Chrome. Rendez-vous sur la plateforme, dirigez-vous vers « mes rendez-vous », sélectionnez votre créneau de consultation vidéo puis cliquez sur « rejoindre la consultation ». À cette étape, l’autorisation d’accès aux équipements (micro, caméra) est requise pour lancer la séance.
Combien coûte une téléconsultation ?
Le tarif ne diffère pas d’une consultation classique. Depuis mars, la téléconsultation est prise en charge à 100% par l’Assurance Maladie. Par ailleurs, il n’est plus obligatoire de passer par son médecin traitant pour accéder à ce service : le décret du 10 mars a allégé les règles, ouvrant la téléconsultation à tous, même sans médecin référent.
En quelques clics, chacun peut donc consulter un professionnel de santé, sans contrainte de distance ni perte de temps. La médecine, elle aussi, a pris le virage du numérique. Reste à chacun d’en saisir les opportunités, pour que la santé ne soit plus jamais une question de kilomètres ou d’horaires impossibles.
