SwissLife occupe une place imposante dans le paysage de l’assurance suisse. Son nom revient fréquemment, car elle couvre une grande partie des habitants du pays, alors qu’en France, la concurrence foisonne bien davantage dans ce secteur. Résultat, chaque année, de nombreux assurés cherchent à tourner la page avec SwissLife, pour des raisons diverses, mais se heurtent souvent à un point d’interrogation : comment s’y prendre pour rompre ce fameux contrat ? Peu d’entre eux maîtrisent vraiment la marche à suivre. Pourtant, la démarche s’avère moins complexe qu’elle n’en a l’air, à condition de connaître les bonnes règles du jeu.
Résilier facilement son contrat d’assurance SwissLife
Il faut garder en tête que mettre fin à une assurance SwissLife ressemble beaucoup à ce qui se pratique chez la majorité des assureurs. Ce qui change, c’est la situation de l’assuré et le moment choisi pour demander la résiliation. On retrouve ce schéma aussi bien pour une assurance habitation que pour une assurance auto : le socle reste identique, seuls les justificatifs diffèrent selon le type de contrat.
Résilier en milieu de contrat
On distingue deux options si vous souhaitez résilier alors que votre contrat court toujours. Ce choix n’est pas le plus simple à défendre, car interrompre une assurance avant son terme n’est pas le scénario le plus favorable. Pourtant, il arrive que les circonstances l’imposent. Et là, SwissLife, comme la plupart des compagnies, ne l’accepte que sous certaines conditions bien précises.
Première possibilité : la rétractation. Dès la signature de votre contrat avec SwissLife, vous disposez d’un délai de préavis d’un mois pour vous raviser et annuler sans frais. Ce délai d’un mois, accordé par la société suisse, tranche avec le système français où la fenêtre de rétractation n’excède pas 14 jours.
Autre situation possible : demander la rupture avant la première date anniversaire du contrat, soit après un an d’engagement. Ce scénario n’est envisageable qu’en présence de circonstances particulières. Voici quelques exemples concrets parmi les motifs retenus par SwissLife, notamment pour l’assurance habitation :
- Un changement de domicile soudain, par exemple après un divorce ou une séparation
- Un départ à l’étranger
- La perte de son emploi ou la cessation d’activité professionnelle
Il convient de rappeler que certaines assurances sont obligatoires. Avant de mettre fin à la vôtre, il faudra impérativement souscrire à un nouveau contrat, sous peine de vous retrouver sans couverture. SwissLife exigera alors de voir les preuves de votre nouvelle souscription lors de la procédure.
Une résiliation de contrat grâce aux lois
Des dispositifs législatifs viennent faciliter le processus de résiliation. La première de ces lois, la loi Chatel de 2005, oblige l’assureur à rappeler clairement à l’assuré les délais à respecter pour résilier à temps. Grâce à cet encadrement, les oublis de préavis se font plus rares et chacun connaît ses droits.
La loi Hamon de 2014 apporte une flexibilité supplémentaire : après un an d’assurance, vous êtes en droit de résilier votre contrat à tout moment. Cette mesure ouvre la porte à une rupture simplifiée, sans justification à fournir, hormis les éventuels documents incontournables (comme l’état des lieux pour une assurance habitation). Une avancée qui fluidifie les démarches pour tous ceux qui souhaitent changer d’assureur.
Quel procédé administratif employer ?
Pour officialiser la résiliation, une étape s’impose : l’envoi d’une lettre recommandée. C’est le canal reconnu pour formuler une demande de rupture de contrat auprès de SwissLife. Dans ce courrier, il s’agit de détailler clairement votre situation et la raison qui légitime votre demande, en vous appuyant sur l’un des cas de figure évoqués précédemment.
Mieux vaut anticiper l’envoi de cette lettre. SwissLife, par sa taille et le volume de dossiers qu’elle gère, peut parfois prendre un certain temps pour répondre aux accusés de réception. Anticiper vous évitera des désagréments et rendra la transition plus fluide.
En somme, quitter SwissLife ne relève pas de l’exploit, à condition de connaître ses droits, d’agir au bon moment et de soigner son dossier. Reste à choisir le bon cap pour la suite, et à se rappeler que, parfois, la liberté tient à une simple lettre.
